常見問答

信用卡:方便即時的付款方式,透過256SSL 安全加密機制,便利完成付款,個人隱私資料也且有保障。

ATM匯款:習慣使用提款機匯款,透過全國提款機匯款即可完成。

超商貨到付款:便利超商取貨付款,方便物流配送時間,較難配合的顧客,取貨付款一站完成。

Line Pay:使用Line Pay 消費者需聯絡四季村客服(04-2224-3390),以便開通線上付款。

● 物流方式
產品分三種溫層:常溫 、冷藏 、冷凍 ,依不同溫層採用最佳的運送方式。

● 常溫商品 滿3000元免運費
常溫運送方式: 黑貓宅配、大嘴鳥宅配、便利超商店到店 (7-11,全家,OK超商)
常溫運費: 宅配每件200元,便利超商店到店 每件100元,多件運費依網站設定為主。

● 冷藏商品 滿3000元免運費
冷藏運送方式: 黑貓宅配、大嘴鳥宅配
冷藏運費:每件225元,多件運費依網站設定為主。

● 冷凍商品 滿3000元免運費
冷凍運送方式:7-11 冷凍交貨便宅配 ,目前有材積限制,若量大將無法使用,敬請見諒。
冷凍運費:每件200元,多件運費依網站設定為主。

● 超商取貨付款
全台12000+ 【 7-11、全家、萊爾富】 超商取貨付款,為您服務
貨品到達您指定的超商門市後,您會收到簡訊通知,確認無誤後,即可到超商取貨付款,便利有保障。
超商取貨付款最高上限金額:8000元
訂單商品若超過3000元,或重量超過5公斤,或材積合計超過90公分,將會分箱出貨,仍符合免運條件。
超商取貨目前尚未開放離島服務,敬請見諒。
超商物流,依各超商物流安排,如遇包裹超載,將延後出貨,敬請見諒。

備註:因疫情期間,物流擁擠,若有延誤,敬請見諒。

退換貨說明及七天鑑賞期說明
當商品收到有損壞、貨品品項與訂單不符,請於收貨8小時內拍照存證後適當保存,並與客服聯絡,以利安排後續退換貨處理。

若符合以下條件,客服人員將為您安排後續退換貨與退款相關事宜:
1. 收到的商品與訂購的商品不符。
2. 收到的商品有損壞或產品有瑕疵。

七天鑑賞期說明

依據消費者保護法之規定:

依「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第 一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護 法第19條,並不享有7天鑑賞期。

若不是前條所列產品,則四季村提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,若您收到產品後,有任何我們可以協助的,請聯絡客服。